FAQ
Часто задаваемые вопросы
Описание версий
7.26.05 Сканирование данных паспорта или свидетельства о рожденнии из Макс-а Обновление фор...
НДС 22% с 2026 года
1. Cмена НДС с 2026-го года. И, если в Конфигураторе в 2026-м ставка налога НДС (А) ещё не была...
НАСТРОЙКА АСУ ЭДЕЛЬВЕЙС (инструкции для системного администратора)
В данном разделе представлены инструкции по установке, настройке и сопровождению АСУ «Эдельвейс»....
Переустановка клиентской части АСУ Эдельвейс
Переустановка (Установка) ПО АСУ Эдельвейс на дополнительном рабочем месте: Воспользуйтесь устан...
Отображение изменений (Синхронизация)
При запуске АСУ "Эдельвейс" - производится автоматическая синхронизация времени на локальном ПК с...
Как создать бэкап базы данных АСУ Эдельвейс?
На СЕРВЕРЕ с помощью утилитыc:\Program Files\Sybase\SQL Anywhere 9\win32\dbisqlc.exe(или c:\EDEL\...
Автоматическое создание копии (бэкап/backup) базы данных АСУ Эдельвейс
На сервере с установленным ПО СУБД ASA9 – запустите приложение "Sybase Central" ПУСК –> Все Прог...
После установки АСУ не запускается...
1. При запуске программы - окно не появляется на экране (ничего не происходит). Включена служба...
Сообщение: "Срок действия лицензии истек"
Сообщение - «Срок действия лицензии истек» Замените файл WL.LIC в папке C:\EDEL – файлом действу...
Сообщение: "Ошибка аппаратного ключа"
1. Не установлен драйвер ключа. Выньте ключ из USB порта. Установите драйвер с компакт-диска: CD\...
Перенос или переустановка сервера БД
1. Остановка работы текущего сервера - Остановите службу "AdaptiveServerAnywhere" на текущем сер...
Сообщение: "Database server not found"(Сервер базы данных не найден)
Если при запуске АСУ Эдельвейс возникает сообщение "Database server not found": Причина ошибки...
Тормозит АСУ Эдельвейс
1. Если выполнялся перенос сервера с базой данных на другое оборудование - возможно, источником д...
Тестовая база
1. Предупредите пользователей о временной приостановке базы данных; 2. На сервере с базой данных...
Ошибка: Не удалось создать защищенный канал SSL/TLS
В случае наличия ошибки (в логе модуля или службы): Запрос был прерван: Не удалось создать защищ...
Периодически появляется сообщение "Ошибка аппаратного ключа"
В Эдельвейс используются технологии и HASP-ключи компании "Aladdin" (Sentinel) и служба лицензиро...
Не отрисовываются данные
В случае, если программа АСУ Эдельвейс недолжным образом была установлена в системе (скопирована ...
Ошибка "unknown database"
1. Проверьте в Панели управления - Источники данных - Системный DSN наличие источника Edel32. Соз...
Не формируется подтверждение в Word
1. Для работы функции автозаполнения в шаблоне Word - используются макросы Visual Basic. В состав...
Формат отправки файла по почте.
В диалог отправки писем по почте, отчётов, при пакетной отправке отчётов, подтверждений добавлено...
Отправка по почте
В АСУ Эдельвейс есть функциональность, позволяющая производить отправку электронного письма (emai...
ТРЕБОВАНИЯ К ПК СЕРВЕРУ
Сервер базы данных: Процессор (Intel / AMD / совместимый) от 3 ГГц (x86/x64) ...
КОНФИГУРАЦИЯ АСУ ЭДЕЛЬВЕЙС (работа в Конфигураторе)
Увеличение календаря рабочего плана (заканчивается рабочий план в Эдельвейсе)
В случае, если графический план заканчивается на определенной дате, но при этом требуется создава...
Добавление нового пользователя в систему
Для создания новой учетной записи пользователя открываем Конфигуратор (C:\EDEL\edelcfg.exe или че...
MultyProperty (Раздельные объекты)
В конфигурации базы данных АСУ "Эдельвейс" реализовано трёхуровневое разделение номерного фонда(К...
Автоматический выезд
В АСУ Эдельвейс есть возможность активировать опцию Автоматического выезда гостей, данную настрой...
Контроль мест (допмест)
В Конфигураторе системы есть общие настройки по возможным вариантам размещения гостей в брони, ма...
Как внести изменения в реквизитах компании в печатных формах
Для того, чтобы изменить реквизиты организации (банка / ИНН / телефона и т.д.) в печатных формах ...
Установка лимита бронирования номеров (от ошибок с перебронированием по не размещенным)
Без установки Лимита комнат пользователи могут создать бронирования с овербукингомв том случае, е...
Расчет позднего выезда и раннего заезда
1. В АСУ Эдельвейс есть возможность автоматического расчета раннего заезда и позднего выезда. Эти...
Работа с разными юридическими лицами
Работа со счетами В Эдельвейсе реализована возможность работы с разными юр.лицами. Принадлежност...
ИНТЕГРАЦИИ (взаимодействие с внешними интерфейсами)
Сканирование документов в приложении Макс
Как считать данные в системе? Добавлена возможность сканирования данных из QR-кода (штрих-кода) ...
Интеграция с Emis
Если при попытке зайти в ЛК Emis постоянно спрашивается логин и пароль, то необходимо проверить к...
Macroscop - управление автомобильной парковкой
Интеграция с системой "Macroscop" - пропуск/блокировка по номеру автомобиля Интерфейс с сист...
ТАРИФЫ
Тариф для определённого объекта
В версии АСУ "Эдельвейс" 6.21.04 (апрель 2021 года) появилась возможность настроить тариф в систе...
Как добавить/отредактировать тариф (редактируем цены)
Редактирование тарифа в АСУ Эдельвейс производится в Конфигураторе (C:\EDEL\edelcfg.exe или через...
Управляемые тарифы в АСУ Эдельвейс
Управляемые тарифы в АСУ Эдельвейс (версия 6.17.04, апрель 2017)Основная идеяПо многочисленным пр...
Сортировка тарифов
В версии 7.22.12 появилось поле для указания признака сортировки тарифов в списке. Отранизация с...
Создаем новый пакет питания
Для того, чтобы создать новый вариант питания запустите Конфигуратор(C:\EDEL\edelcfg.exe или чере...
BAR тарифы
Управляемые тарифы
BAR (Динамические тарифы) с использованием разделения на объекты_версия 6.21.04
В версии АСУ 6.21.04 появилась возможность указания тарифа для определённого объекта в базе (объе...
BAR тариф на категорию
Начиная с версии 7.23.04 можно настраивать BAR тариф на категорию. Основное отличие от стандартн...
Управляемые тарифы: новый BAR (версия 7.22.07)
АСУ Эдельвейс: управляемые тарифы (BAR) В версии 7.22.07 был значительно видоизменен и переработ...
BAR тариф - цена отличается в программе и в канале бронирования
При работе с BAR тарифами и выгрузкой этих тарифов в каналы бронирования возможны ситуации, когда...
РАБОТА С ЗАЯВКАМИ (бронированиями)
Карточка резервирования, общая информация
Карточка резервирования содержит информацию о бронировании номера и данные проживающих гостей. В ...
Таблица резервирований
Открывается при выборе среднего переключателя из модуля План в правом верхнем углу окна. Таблица...
Создание бронирования
Создание резервирований в программе может быть произведено несколькими способами:1. На графиче...
Удаление бронирования
Для того, чтобы удалить бронирование нажмите на это бронирование правой кнопкой мыши и выберите в...
Процедура заселения гостей
Для выполнения операции «Заезд» администратор может использовать либо модуль План – План комнат ...
Возврат услуг проживания
Возврат денежных средств за услуги проживания производится в Счете гостя тем же типом, который ис...
Статусы бронирований
Для индивидуальных бронирований предусмотрено 4 статуса:1. Временное2. Подтвержденное3. ...
Счет гостя пустой и при начислении система выводит сообщение «Уже начислено»
В этом случае скорее всего пользователь удалил пакеты с услугами проживания из счета (по правой к...
Как добавить новую услугу в раздел Счет?
Если вам нужно добавить новую услугу, чтобы она появилась в разделе "Счет" - "Услуги": Следует...
Изменение цвета заявок на графическом плане
В Конфигураторе, в разделе Настройки - Цвета/Пол можно изменить цвета заявок: ПланНовое - цвет н...
Лист ожидания
Начиная с версии 6.17.04 в заявках появился новый статус - "Лист ожидания": Для создания ин...
Длительная аренда номеров (помесячно)
Как настроить возможность брать оплату за номер за месяц.Такой вариант оплаты подходит для аренды...
Применение скидки
При работе с карточками резервирования есть возможность применять скидки по трем подгруппам услуг...
Почему неправильно начисляются услуги проживания?
Если Вы считаете, что по какому-либо бронированию неверно начисляется стоимость услуг за проживан...
Создано (поиск по дате создания в Плане)
В версии АСУ Эдельвейс 7.23.08 в модуле План - Таблица резервирований, поле "Создано" перемещено...
Почасовой расчет проживания
Варианты расчета гостей с проживанием менее суток: 1. Создать в системе специальный артикль, к п...
Переезд
Если гость прожил часть суток в одном номере, и далее требуется выполнить переезд в другой номер,...
Установка лимита бронирования номеров (от ошибок с перебронированием по не размещенным)
Без установки Лимита комнат пользователи могут создать бронирования с овербукингомв том случае, е...
Поле Сертификат
В версии АСУ Эдельвейс 6.21.12 в карточке гостя добавлено поле "Сертификат" (текстовое - 40 симво...
БЕЗНАЛИЧНЫЕ ЗАЯВКИ
Добавление компаний/агентств
Компания устанавливается в Карточке резервирования в поле "Организация", по кнопке "Взять организ...
Скрыть (Организация / Фирма), объединение дубликатов компаний
В версии программы 6.19.06 - в модуле Архив добавлена дополнительная функция (помимо Удаления) - ...
Оплата услуг по безналичному расчету (от организации)
Для такого способа расчета следует установить в Карточке резервирования организацию в поле «Орг-ц...
Как прикрепить тариф к организации
Для того, чтобы прикрепить к той или иной организации тариф, перейдите в модуль "Архив" и выберит...
Удаление / блокировка счёта дебитора (компания / фирма)
Удаление / блокировка счёта дебитора (компании / фирмы) При прекращении работы с дебиторским ...
ГРУППОВЫЕ ЗАЯВКИ
Создание групповой заявки (группа)
Кнопка создания новой группы доступна пользователям из модуля План,так же для работы с групповым...
Отчеты для группы
Для каждой группы имеется возможность формирования следующих отчетов: Гости группы Список гос...
ГРУППА - карточка (добавлена работа с Реб.С)
В версии АСУ 7.22.11 для бронирований вариантов размещения с детьми категории "С" (3) добавлено с...
Авторазмещение переразмещение гостей группы
В версии 7.22.10 функция авторазмещения, (ранее только неразмещённых гостей группы), теперь рабо...
Присоединение ранее созданных заявок к группе
Если заявка была создана как индивидуальная (не через Группу), то при необходимости такие заявки ...
Фильтры автоматического размещения гостей группы
В карточке групповой заявки - на вкладке "Гости" была доработана функция автоматического назначен...
Система не выполняет выезд группы
В этом случае проверьте счет группы и счета гостей на наличие неоплаченных услуг (сальдо счета).Д...
Печатные формы для групповой заявки
На групповой заявке в списке групп по правой кнопке мыши вызывается меню с доступными печатными ф...
Аннуляция групповых заявок
Аннуляция для групп. В карточках групповых резервирований имеется поле «Аннуляция» При создании...
Услуги проживания в групповых счетах
В первую очередь следует обращать внимание на флаг "Настройка переноса на группу": "Все", "Все кр...
Гражданство в группе
В карточке групповой заявки в поле "Гражданство" производится выбор из списка стран для указания ...
Статус счёта (расчётов)
В версии 6.21.06 - появилось поле указания статуса взаиморасчётов для групповой заявки. Статусы ...
Заезд группы
Можно производить заезд как всей группе, так и отдельных участников группы.Процедура заезда всей ...
ПЛАН - Добавить гостя в группу / Отсоединить от группы
Начиная с версии 7.22.10 - появилась возможность добавить гостя в группуили отсоединить от группы...
Проведение расчетов с группой
При использовании признака переноса услуг на единый счет группы все начисляемые услуги автоматиче...
ОТЧЕТЫ И ПЕЧАТНЫЕ ФОРМЫ
Откуда возникает разница между отчетами "Статистика" и "Доход
Общий доход за проживание = весь доход типа "проживание", начисленный на все открытые счета (учит...
Отчёт План питания
В версии 6.22.03 изменено представление отчёта "План питания" за период./Добавлен построчный выво...
ОТЧЁТ "СТАТИСТИКА (месяц/на дату)"
В отчёт добавлены данные о прогнозе дохода за проживание. Теперь в сравнение идут показатели мак...
Статистика по организации (2022)
В версии 6.22.01 модифицирован отчёт по организации из Архива - СТАТИСТИКА (организации): - В ра...
Отчёт Аналитика
В версии 7.22.11 добавлен аналитический отчёт "ОТЧЕТ АНАЛИТИКА" Формирование данных по статистич...
Количество гостей за период
Отчёт "СТАТИСТИКА" Отчёт Директора Отчёт Менеджера Статистика по странам
Внести изменения в шаблон отчета
Шаблоны отчетов представляют собой файл с расширением .rpt, например: Все шаблоны локальные, т...
ПРОГНОЗ (по категориям)
В версии 6.21.02 добавлена отчётная форма "ПРОГНОЗ (по категориям)", в которой в рамках задаваемо...
Отчёт ДОХОД (по месяцам)
В версии 6.21.09 добавлена отчётная форма "ДОХОД (по месяцам)" Отчёт подсчитывает данные по н...
ДОХОД (подробно)
В версии программы 6.21.11 - модифицирован отчёт "ДОХОД (подробно)": добавлен вывод дат данны...
Отчёт ДОХОД (по счетам)
В версии 6.21.10 добавлен отчёт "ДОХОД (по счетам)". Представление данных о начисленных услугах ...
Дни рождения гостей
Отчет "Дни рождения гостей" отображает список гостей, дата рождения которых (год рождения не учит...
Отчёт ГОРНИЧНЫЕ (Журнал уборок)
В версии 6.21.09 - добавлена отчётная форма ГОРНИЧНЫЕ (Журнал уборок). Отчёт выводит данные из жу...
Отчёт Директора (от 01.2022)
В версии АСУ 6.22.01 - Изменился способ вывода данных о Платежах в отчёте "Отчёт Директора". Зам...
УПД (2025 год)
Внесены изменения в печатную форму УПД (начиная с версии 7.25.01). УПД - это специально разработ...
Счет-фактура (УПД) с 01.07.2021
С 1 июля 2021 года вносятся изменения в бланки форм счёта-фактуры и УПД. Данные изменения уже вк...
Отчеты для группы
Для каждой группы имеется возможность формирования следующих отчетов: Гости группы Список гос...
Счет-фактура и УПД с 1 июля 2021 года
С 1 июля 2021 года вводятся в действие новые формы счетов-фактур и порядок их выставления. Новые ...
АНАЛИЗ ЦА
В версии 7.24.04 добавлен отчёт по комплексу параметров: Анализ целевой аудитории.
Отчёт КАССОВЫЙ (период)
В версии АСУ 6.21.01 в кассовом отчёте, формируемом за период, добавились новые функции: 1. В от...
UPSELL (по менеджерам)
Отчет добавлен в версии 7.24.03 Отчёт Upsell - построен по принципу учёта именно повышенияили п...
Как сохранить отчет в формате Word/Excel/PDF?
Сформированный на просмотр отчет можно сохранить в формате MSExel или MSWord. Для этого выберите ...
Уведомление о прибытии иностранного гражданина (ИГ) 2025
В соответствии с новой редакцией (от 22.10.2024) Приказа МВД России от 10.12.2020 N 856 с 05.02....
Прогноз загрузки в отчетах
Отчет "Прогноз" отличается от других отчетов, так как доход и загрузка в нем считается иначе - за...
ADR (средняя цена за номер)
Как посмотреть ADR (средняя цена за номер) на будущее? Подойдет отчет «Прогноз загрузки». А в...
КАССА
54-ФЗ с 01.07.2019
В первую очередь это касается тех гостиниц, которые планируют использовать следующие варианты ра...
Внесение Выплата
В АСУ Эдельвейс при работе с фискальными регистраторами предусмотрены пункты выполнения операций ...
Печать дополнительных тегов на ФР (ИНН кассира)
Печать дополнительних тегов, в том числе ИНН кассира на ФР Штрих. Прошивка ФР ШТРИХ должна быть ...
СНО система налогообложения в ФР
Система налогообложения указывается в Конфигураторе АСУв настройках услуги выбором из списка в по...
Как добавить новый тип платежа в АСУ Эдельвейс
1. Для того, чтобы добавить новый вид платежа в систему: Необходимо открыть Конфигуратор (C:\E...
Электронный чек
Для отправки чека при проведении расчётов - на адрес электронной почты гостя (e-mail) или СМС на ...
Разрешительный режим для маркированных товаров - касса (Честный знак)
Для поддержки работы с системой проверки и разрешительным режимом необходимы: - версия АСУ Эдель...
Изменения по работе с кассами с 01.09.2025г.
С 01.09.2025 года Изменения касаются и ФФД 1.05, и ФФД 1.2.Появляются новые обязательные реквизит...
Печать копии чека на ФР
Для Штриха: Копируем содержимое терминального чека (клиента и гостницы) в «Печать теста» Для...
Печать дополнительной информации в чеке ФР
В версии модуля кассы EdelFiscalPrinterOnline.exe 2.0.5.2 добавлена возможность выводить дополнит...
ДИСКОНТ И БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ
1C
Обмен данными АСУ Эдельвейс с конфигурацией Бухгалтерия.
ECVI каналы бронирования
Тариф для CM ECVI
cm.web-booking.ru - для каналов при взаимодействии с Binovo - добавляем канал 1. «Наименование»;...
Шаблоны печатных форм CM ECVI
В шаблонах печатных форм те, что с наименованием в () - отображаются внутри основного шаблона: ...
Значки каналов бронирований
Отображение в списке гостей иконки канала бронирования. Устанавливается по используемой интегрир...
НАСТРОЙКА_ECVI_CHANNEL_MANAGER
1. В личном кабинете booking выбираем провайдера Edelink. 2. Нам на почту support@ed...
Настройка модуля бронирования
Настройка вывода строчки "Осталось номеров"
В модуле бронирования предусмотрена возможность вывода информации о количестве свободных номеров ...
Применение промокодов в модуле бронирования (скидки)
Для создания промокода следует открыть Конфигуратор (C:\EDEL\edelcfg.exe), пункт меню Установки -...
Модуль бронирования и его интеграция в сайт отеля
Модуль бронирования, выполненный по технологии iframe, состоит из двух основных частей: Рис....
Добавление нового тарифа к выгрузке в модуль бронирования (и в каналы бронирования)
Для отправки данных в канал, используются службы передачи данных: проверьте на сервере статус слу...
Выгрузка категорий номеров и тарифов в модуль бронирования
В Конфигураторе Эдельвейс (C:\EDEL\edelcfg.exe) План Комнат – Раскрываем корпус с категориями – В...
Загрузка фотографий номеров в модуль бронирования
Фотографии номеров можно вставлять через программу Конфигуратор (C:\EDEL\edelcfg.exe) - План Комн...
Ссылки на правила проживания и политику конфиденциальности
В модуле бронирования предусмотрены отдельные ссылки на правила проживания и политику конфиденциа...
Настройка опций категорий комнат
В модуле бронирования возможен вывод информации с атрибутами категорий комнат, которые представле...
Продажа дополнительных услуг через модуль бронирования
1. Загрузка услуг в каналы бронирования С версии АСУ 7.26.02 - для передачи данных о дополнитель...
Время заезда и выезда по-умолчанию
Открываем настройки модуля бронирования в личном кабинете cm.web-booking.ru (логин и пароль предо...
Расчет стоимости при детском размещении и допместо
В модуле бронирования или при работе с Channel Manager - предусмотрен выбор размещения для детей ...
Настройка модуля бронирования
Загрузка фотографий номеров в модуль бронирования Выгрузка категорий номеров и тарифов в модуль ...
Настройки цветов в модуле бронирования
Для модуля бронирования можно установить свою цветовую палитру в личном кабинете cm.web-booking.r...
Установка службы взаимодействия EdelWebFormBooking (модуль бронирования)
1. На сервере c базой АСУ Эдельвейс разместить утилиту EdelWebFormBooking, скачайте архив по с...
TRAVELLINE
В данном разделе собраны инструкции по настройке и сопровождению интеграции АСУ «Эдельвейс» с сер...
Travelline настройка интеграции
Travelline по запросу отеля отправляет агента TravelLine PMS Integration Agent, которого устанавл...
Потеряна связь с вашей АСУ или в АСУ Эдельвейс не поступают онлайн-бронирования
Периодически гостиницы сталкиваются с ситуациями, когда в АСУ Эдельвейс не поступает информация о...
Выгрузка квот в каналы бронирований
1. Службы За взаимодействие с каналом бронирования и передайче квот отвечает служба: WebBooking...
Travelline добавление категорий номеров к выгрузке
1. Для добавления к выгрузке в Travelline категорий номеров, необходимо в Конфигураторе/ПЛАН КОМН...
Добавление нового тарифа к выгрузке в TravelLine (и в модуль бронирования)
Для отправки данных в канал, используются службы передачи данных: проверьте на сервере статус слу...
Расчет стоимости при детском размещении и допместо в Travelline
В модуле бронирования или при работе с Channel Manager - предусмотрен выбор размещения для детей ...
Закрытие предоплаты из канала
При наличии режима взаимодействия с поступлением предоплат от систем бронирования (Комфорт Букинг...
Настройка полного расчета для каналов TravelLine
Если требуется провести полный расчёт с гостем на стойке регистрации, необходимо корректно настро...
Онлайн-чекин (онлайн-регистрация) в TravelLine
Онлайн-чекин (онлайн-регистрация) это функционал, который позволяет получить заранее (удаленно) д...
Значки каналов бронирований
Отображение в списке гостей иконки канала бронирования. Устанавливается по используемой интегрир...
Travelline - сетевая группа (два отеля в одной базе)
Как настраивать интеграцию, когда два отеля в одной базе и у каждого отеля свой личный кабинет ...
Программа лояльности TravelLineLoyality
Интеграция включает в себя Windows службу TravelLineLoyalty. Минимальная требуемая версия АСУ Эде...
Логи по выгрузке цен в Travelline (где найти)
Чтобы увидеть какие цены и квоты АСУ Эдельвейс отправил в Travelline, можно просмотреть лог-файлы...
CRM (выгрузки)
Горничные
Статьи о работе с модулем горничные
Создание заказ-нарядов, вкладка Этажная служба
Состоит из двух списков: Работающих в смену горничных (слева) И назначенных им для уборки ном...
Статусы номеров (чистый/грязный), типы уборок
В АСУ Эдельвейс статус номеров чистый/грязный отображается на графическом плане рядом с номером к...
Модуль Горничные. Вкладка Комнаты
Основная таблица, в которой выводится список номеров, с отображением текущего состояния комнат/ме...
Приложение - контроль уборок (горничные)
Для модуля "Горничные", при работе с системой учёта смен сотрудников уборки, для отметок уборок с...
Настройка периодичности сухой уборки, смена белья
Настройка производится в Конфигураторе - ПЛАН КОМНАТ, при выборе категории комнаты пользователю о...
Доп.кровать
В версии 7.23.12 - мы добавили функцию пометки для брони "Доп.кровать" При установке данной...
King size - совмещенные кровати или раздельные
В Карточке резервирования есть возможность установить признак - необходимость сдвигать или раздви...
Объединение Агентств с Фирмами - во вкладке Организации
В версии программы 6.19.06 - были внесены следующие изменения в структуру учёта организаций. ...
UDS Game
Инструкция по настройке интеграции Инструкция по проведению оплат для сотрудников Интерфейс ...
Основные понятия (термины)
ДНП Дата начала периода формирования отчета ДОП Дата окончания периода...
КАТЕГОРИИ ОТЕЛЯ
Standard - STD (СТАНДАРТ) Большинство стандартных гостиничных номеров предлагают путешественника...
Согласие, отдельная форма при печати регистрационной карты
С 1 сентября 2025 года согласно ФЗ от 24.06.2025 №156-ФЗ согласие на обработку персональных данны...
Модуль (EdelCardModule) - взаимодействие с терминалом банка
Для установки и настройки взаимодействия АСУ Эдельвейс с терминалами банков, используется универс...
Адрес прежнего места пребывания (жительства)
В версии АСУ "Эдельвейс" 6.20.10 (октябрь 2020 года) в рамках модификации выгрузок по предоставле...
TeamJet
TeamJet получает из Эдельвейс: - номерной фонд относительно проживания гостей в номерах (заняты о...
Смена темы (цвет текста и фона)
В версии 7.22.07 мы переработали отрисовку графических ресурсов программыи теперь появилась возмо...
Уведомление о прибытии иностранного гражданина (ИГ) 2023
Согласно приказа МВД РФ от 16.12.2022 №867, с января 2023-го года меняется внешний вид формы увед...
Ошибки при закрытии счета ресторана на счет гостя
Не отображается список гостей в ресторанной системе не установлен на pos-терминале ODBC-драйв...
СКД замки разных систем в АСУ
В версии программы 6.21.09 появилась возможность указания конкретной замковой системы при использ...
Пакетная отправка отчётов на e-mail
В версии 7.22.11 добавилась возможность пользователям назначать отчёты, которые будут отправлятьс...
Поиск гостя по авторизационному коду (в диалоге Поиска F4)
В версии 6.21.12 добавили поле вывода данных и поиска гостя по коду "Авторизационный код" из карт...
НДС сумма - различается в счёте и в чеке
В случае, если при работе с налогом и расчётами по кассе, сумма налога НДС в чеке и счёте различн...
Формирование выгрузки данных для УФМС Элпост
Пункт меню Ежедневные операции – ВЫГРУЗКИ – Выгрузка в Элпост.Данные записываются в папки C:\EDEL...
Как перейти на другую ставку НДС
1. При переходе на другую систему налогообложения (СНО) или на другую ставку НДСможно: - Изменит...
Печать пакетами (счета гостя)
В версии АСУ "Эдельвейс" 6.22.05 в диалоге печати счетов добавлена возможность управлять предвари...
Снятие Z-отчета
Z-отчет (с гашением) − это отчет, снимаемый с кассового аппарата в конце смены и содержащий все о...
Что делать если из АСУ "Эдельвейс" не выписываются ключи замковой системы
1. Проверьте, выписываются ли ключи из СКД; 2. Проверьте связь АСУ – СКД: - IP адрес сервера...
Код (штрих-код) услуги. Поиск услуги по коду и наименованию.
В версии 6.21.05 мы модифицировали работу АСУ с кодом услуги (1С) и теперь по указанному коду воз...
Путевки
Режим работы с путевками активируется в Конфигураторе в меню Установки - Настройки:В карточке рез...
Продажа воды (Маркированные товары) - Честный знак
В версии АСУ Эдельвейс 7.23.04 - добавлена работа с ФР при продаже маркированных товаров через си...
Значки каналов бронирований
Отображение в списке гостей иконки канала бронирования. Устанавливается по используемой интегрир...
ФР Атол - режим подключения (Канал связи)
В версии модуля работы с кассой 2.02, для ККТ Атол добавился выбор режимов подключения к кассе: ...
КЛАДР
КЛАДР - классификатор адресов РФ. В версии 6.21.хх - произведёно обновление классификатора в баз...
При проведении платежа по кассе/КК не печатается чек на ФР
- проверьте исправность ФР - проверьте связь ФР с компьютером через сервисную утилиту - прове...
Применение признаков «Предоплата», «Полный расчет».
1. РАСЧЕТЫ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ: ПРЕДОПЛАТА Начиная с 01.07.2019 (в соответствии с 54 ФЗ) в А...
Агент (чек)
Агент в фискальном чеке. Будьте внимательны, для продажи услуг отеля (не Агента) - не нужно ниче...
Закрытие смены / Закрытие бизнес-дня
Закрытие смены Функция Закрытие смены служит для того, чтобы зафиксировать, какие проводки были ...
Процедура выезда гостя
В назначенный день выезда пользователю следует использовать команду "Выезд", которая также доступ...
Обновление ШТРИХ с 01.01.2019
ШТРИХ Если фискальный регистратор марки ШТРИХ, то: 1. Должна быть версия драйвера ФР...
Степень родства (законный представитель)
В версии АСУ "Эдельвейс" 6.20.09 - появилось поле с вариантом указания степени родства законного ...
Добавление сегментов и источников
Для создания/редактирования записей в Сегментах и Источниках откройте Конфигуратор (C:\EDEL\edelc...
Перенос бронирований
Для выполнения операции по перемещению заявки из одного номера в другой возможно использовать нес...
Предварительный расчёт РЗ / ПВ
В версии АСУ "Эдельвейс" 7.25.11 - в карточке гостя и карточке группы мы добавили поляи предварит...
Деление номеров на места
В АСУ "Эдельвейс" есть возможность работать с номерным фондом по местам. Для создания мест необх...
Сообщение "Гость с такими данными уже есть в архиве"
Если возникает диалог с сообщением "Гость с такими данными уже есть в архиве. Подключите архивную...
Клубный (постоянный) счёт гостя
Клубный счёт постоянного клиента В случае включения функциональности модуля «Клубных счетов ...
"ВНИМАНИЕ: На счете есть предоплата!"
В случае, если Вы пытаетесь провести платеж на внутреннем счете (типа Киоск или Торговая точка) и...
Формирование подтверждений бронирований
В системе есть несколько вариантов формирования подтверждений:1. При помощи шаблонов MS WORD п...
Сменить логотип в отчетах
Файл логотипа должен быть в формате точечный рисунок - BMP Для смены логотипа необходимо на серв...
Возможные ошибки при настройке онлайн-кассы
ВОЗМОЖНЫЕ ОШИБКИ И ПУТИ РЕШЕНИЯ 1. При попытке проведения оплаты идет процесс «взаимо...
Интерфейс взаимодействия с системой Регула Regula
1. АСУ Эдельвейс: Считыватель документов «Регула» (Regula) Что это? Интерфейс взаимодействия ...
Артикул для налога (cannot find article for kurtaxe)
В случае, если стало появляться сообщение об указании статьи для налога: Cannot find article for...
Откуда берутся отрицательные значения "Свободно" и "Доступно" в нижней части графического плана
Бывают ситуации, когда в "подвале" графического плана наблюдаюся отрицательные значения в поле "С...
Снятие Z-отчета при отсутствии платежных операций за сутки/за смену.
Если за целый день кассир не пробил ни одного чека, Z-отчет все равно снимают.Выполните команду и...
Как добавить дополнительное место в номер
В "Плане комнат" выбрать необходимую категорию номера и нажать кнопку«Доп. Место»: Далее в...
Закрытие внутреннего счета
Периодически внутренние счета следует закрывать, так как в них может проводиться более тысячи опе...
Настройка справочников модуля Мероприятия.
Основные настройки справочников модуля «Мероприятия» выполняются в дереве параметров конфигуратор...
Списки заезжающих / проживающих / выезжающих гостей
Для просмотра списка заезжающих / проживающих / выезжающих гостей удобнее использовать Таблицу ре...
Ошибка при работе с EdelSmtpComponent объектом / Время ожидания операции истекло
Если при попытке отправить подтверждение на электронный адрес гостя возникает ошибка: То следу...
Возврат услуг проживания и дополнительной услуги одним чеком.
Если в счете присутствует оплаченные услуги проживания и дополнительные услуги, то при необходимо...
Очистка полей карточки гостя
В версии АСУ 6.22.02 - добавлена функция очистки полей карточки от введённых данных. Функция дос...
Вкладка Гости в Карточке резервирования
В этой вкладке вводятся и отображаются подробные данные о гостях.В случае, если данные гостя были...
EdelUnloadCRM (PriceOptimizer)
1. Убедитесь, что у вас присутствует код активации интерфейса в Конфигураторев меню «Интерфейсы» ...
ФР Настройка
АСУ "Edelweiss" Как же настроить работу с ФР-ONLINE… ФР-ONLINE – линейка обновлённых моделей фи...
Обновление АТОЛ с 01.01.2019
АТОЛ Если фискальный регистратор марки АТОЛ, то: 1. Должна быть версия прошивки не ниже 7629 (в...
Минимальный период для применения тарифа
В версии АСУ 6.20.06 в настройках тарифов добавился пункт "мин. Период" - срок в днях для возможн...
Чек коррекции
Добавление новой группы категорий и/или категории и/или комнаты
Чтобы добавить группу категорий. В Конфигураторе выделите раздел "План комнат", поместите курсор...
Сортировка по категориям
В версии 7.22.10 появилась возможность сортировки категорий для отображения в программе. Настрой...
Как выгрузить из АСУ Эдельвейс информацию о проживавших гостях
Для выгрузки контактной информации (телефон, email) всех ранее проживавших гостей в отеле, нужно:...
IIKO
1. Оплата заказа в iikoFront.Net через систему «Эдельвейс»Внимание!Оплата может выполняться тольк...
Неразмещенные заявки
Помимо удаления заявок в системе предусмотрен еще один статус заявок – неразмещенные, такие заявк...
Фильтр дисконтных карт (по типам)
В Архиве в фильтрах добавлен комбо-бокс со списком всех активных типов карт. При выборе - фильтр...
Фото гостя
В версии программы 6.19.10 в архивной карточке гостя появилась функция работы с подключённой каме...
Запись выбора горничной об отметке статуса комнат при закрытии смены
В версии 6.20.01 добавлено дополнительное логирование действий сотрудника при закрытии смен горни...
НДС 5%, 7% (смена налога с 01 января 2025 года)
С 01.01.2025 вводятся новые ставки налога НДС (5%, и 7%). У некоторых гостиниц будет производитьс...
Настройка интеграции с Bronevik.com
Если отель еще не зарегистрирован в системе Bronevik.com Пройдите по ссылке https://bronevik.com...
Подключение второго ФР
1. Для того, чтобы с каждого рабочего места (подключенного непосредственно к ФР) печатать чеки на...
Статус расчётов (гость)
В версии 7.22.12 появилась функция отметки статусов взаиморасчёта (выставления счёта) для индивид...
Закрытие бизнес-дня
Функция "Закрытие бизнес-дня" - необходима для того, чтобы зафиксировать окончание финансового дн...
Ставка налога НДС на услугах
Добавление услуг и редактирование свойств услуг в системе осуществляетсяв Конфигураторе АСУ в вет...
Сообщение "Срок действия лицензии истек(истекает тогда-то)"
Замените файл лицензии WL.lic в папке C:\EDEL.За актуальным файлом обратитесь в службу техническо...
Удаление неоплаченных услуг
В случае, если нужно отменить/удалить услуги проживания, которые еще не были оплачены, следует вы...
Права
Проживание с питомцами (животные)
В версии АСУ "Эдельвейс" 7.25.12 добавлено поле для указания наличия и количества питомцев в карт...
Как узнать версию прошивки кассового аппарата ШТРИХ-М
Установите и откройте программу "Тест драйвера ФР". Это можно сделать двумя способами: 1) Нажать...
Уведомление о прибытии иностранного гражданина 2021 (856 от 10.12.2020)
Согласно приказа МВД РФ 856 от 10.12.2020, с 23 февраля 2021 года изменяется форма уведомления о ...
Ошибка при оплате Ссылка на объект не указывает на экземляр объекта
Ошибка возникает не регулярно при оплатах и даже при снятии x отчета: ПРОВЕРЯЕМ, что не запуще...
Подарочные сертификаты
Для продажи сертификатов (депозита) можно использовать систему внутренних счетовв программе, для ...
Графическое выделение загрузки на Плане
В версии 6.21.05 модифицирована строка цветового выделения загрузки на графическом Плане ...
Добавление нового типа кредитной карты
Для того, чтобы добавить новый тип Кредитной карты, к примеру, "МИР" в раздел: Необходимо откр...
Создание заявки в модуле Мероприятия.
Модуль мероприятия предназначен для того, чтобы автоматизировать бронирование и продажу дополнит...
Формирование выгрузки данных для УФМС Контур
ВЫГРУЗКИ – Выгрузка в КОНТУР 1. Функция активируется и выбирается в пункте меню "Ежедневные оп...
Выборочное авторазмещение
В версии 7.22.07 появилась возможность выполнить автоматический поиск и назначение комнат для нер...
Ошибка: "Runtime error: Can't initialize BDE environment"
При запуске АСУ Эдельвейс появляется сообщение: Ошибка возникает вследствие того, что другая п...
Возврат последних суток проживания (или части ранее оплаченных услуг за проживание)
В случае, если по каким-либо причинам требуется выполнить возврат за часть ранее оплаченных услуг...
Отметка "Инвалид"
В версии АСУ 6.22.02 - добавлена возможность отметки гостя с ограниченными физическими возможност...
Ответственный сотрудник для печати в Уведомлении
В версии 6.21.08 - добавлена возможность указать одного из сотрудников (пользователя) для печати ...
Корзина - удаленные бронирования
В АСУ Эдельвейс все удаленные бронирования попадают в Корзину: Это аналог Корзины в операционн...
Удаление/блокировка услуги
Откройте в Конфигураторе раздел План счетов – Услуги и найдите услугу в одной из подпапок, далее...
Сообщение "Интерфейсы отключены"
Проверьте в Конфигураторе АСУ Эдельвейс, меню Интерфейсы - Настройка интерфейсов, активны ли коды...
Подселение в номер, разделение счетов
Если в номере планируется проживание двух человек, для которых требуются отдельные счета, то для ...
ПР оплата Интернет (на кассе)
Согласно 7 редакции требований к ФФД при расчете в сети Интернет:Введен реквизит Признак расчета ...
Выгрузка / Передача данных в системы аналитики
В АСУ Эдельвейс реализованы функции формирования данных для различных аналитических систем, таких...
ТУРИСТИЧЕСКИЙ НАЛОГ 2025
С 01 января 2025-го года в Российской Федерации вступает в силу законо введении Туристического на...
Обрезка лога базы
В случаях, когда в настройках СУБД или параметрах запуска базы не указан параметр автоматической ...
Сегмент для тарифа
В версии АСУ 7.23.11 - появилась возможность в настройках основных тарифов - указывать один из се...
Заполнение обязательных полей
При создании карточки резервирования есть возможность включить опцию для контроля заполнения разл...
Авторазмещение / уплотнение броней (тетрис)
В версии 7.22.12 появилась функция автоматического поиска оптимальной комнаты для размещения брон...
Индивидуальный тариф для бронирования
В АСУ Эдельвейс имеется возможность задать уникальную цену проживания в рамках одного резервирова...
Закрытие смены пользователя
Пункт меню «Ежедневные операции» – «Закрыть смену…»Функция Закрытие смены служит для того, чтобы ...
Печать шапки (клише) на фискальном регистраторе
1. Откройте программное обеспечение "Тест драйвера ФР" (ПУСК – Программы – ШТРИХ ФР) по кнопк...
Начисление услуг
Услуги, начисляемые в гостевом Счете, формируются по сумме исходя из установленного в Карточке ре...
Поиск гостя в архиве
В версии АСУ 6.21.12 мы заменили дополнительно появлявшийся (отдельный) диалог поиска гостя в арх...
Выгрузка XML для ЭДО
Работа с выгрузкой В версии АСУ Эдельвейс 7.25.11 появилась функция экспорта данных для систем э...
Услуга: разделить по цене
В версии 6.19.11 при работе с услугами, появилась функция разделения услуги на части, с указанием...
Мероприятия для гостя
Вкладка "Мероприятия" в карточке брони гостя. Возможность создавать связанные с гостем брониро...
Bitrix24 (Битрикс)
1. Система взаимоотношения с клиентами (CRM): Bitrix24 В АСУ Эдельвейс разработан автоматический...
СБИС (настройка выгрузки)
1. Добавьте коды интерфейсов (Конфигуратор) - запрашиваются в техподдержке . ===============...
Номер реестровой записи
В версии АСУ "Эдельвейс" 7.26.03 (март 2026-го года), в настройках юрлиц добавлена возможность ук...
Реквизиты свидетельства о государственной регистрации ИП
В версии АСУ "Эдельвейс" 7.26.04 (от 02 апреля 2026-го года), в настройках юрлиц добавлена возмож...
Описание категории, площадь комнаты
В версии АСУ "Эдельвейс" 7.26.03 (март 2026-го года), в случае, если заполнено описание категории...
Перегруппировка полей карточки гостя (персональная информация)
В версии 7.26.04 - произвели перекомпоновку полей данных гостя в карточке резервирования. Цель из...
Отрисовка РЗ и ПВ на Шахматке
Для отрисовки бронирования на шахматке согласно введенным в бронировании параметрам времени - нео...
СЧЕТА (работа со счетами)
Возврат за дополнительные услуги
Если дополнительная услуга оплачена в счете, то для ее возврата следует выбрать эту услугу в счет...
QR-код
В октябре 2020 года в версии АСУ "Эдельвейс" 6.20.10 появилась возможность формировать QR-код для...
Платежи
Все расчетные операции с гостями проводятся на их лицевых счетах в Карточках резервирований. Для ...
Ошибка «Нельзя платить этим способом»
Означает, что пользователь пытается выполнить возврат не тем типом, который использовался при опл...
Внутренние счета для продажи доп услуг
В программе предусмотрена система внутренних счетов, с помощью которых возможна продажа дополните...
Как формируется дата счета?
Дата в печатной форме счета формируется следующим образом: Если на счете есть платеж, и в диал...
Если не нужно использовать желтый статус в TeamJet
Если не нужно использовать желтый статус номера в TeamJet, то надо запретить менять на "чистый" в...
ПУТЕВКИ
Работа с путевками санаторно-курортными. РАЗДЕЛ НАХОДИТСЯ В СТАДИИ НАПОЛНЕНИЯ