Потеряна связь с вашей АСУ или в АСУ Эдельвейс не поступают онлайн-бронирования

Периодически гостиницы сталкиваются с ситуациями, когда в АСУ Эдельвейс не поступает информация о новых бронированиях, при этом уведомления приходят на почту, либо в ЛК системы TravelLine выводится сообщение " потеряна связь с вашей АСУ ". (АСУ - в данном случае нужно понимать, как сервер со службой агента Трэвеллайн - не сам Эдельвейс)! 

 Это связано, как правило, с тем, что служба взаимодействия по каким-то причинам могла перестать работать, либо у службы нет доступа к IP-адресам сервисов системы TravelLine. 

 1. В случае интеграции с  TravelLine  за доставку бронирований отвечает служба (сервис) компании TravelLine с именем -  " TravelLine PMS Integration Agent"  убедитесь, что служба запущена: 

 

 Заодно, проверьте, чтобы в свойствах службы был выставлен Тип запуска "Автоматически". 

 Если служба находится в рабочем состоянии, но статус взаимодействия всё ещё " потеряна связь с вашей АСУ " -  привлеките вашего системного администратора и  свяжитесь с техподдержкой TravelLine и убедитесь в доступности IP-адресов сервисов системы TravelLine для службы (техподдержка TL предоставят список этих адресов:портов).