Что делать если из АСУ "Эдельвейс" не выписываются ключи замковой системы

1. Проверьте, выписываются ли ключи из СКД;

2. Проверьте связь АСУ – СКД:

   - IP адрес сервера СКД в настройках интерфейса в конфигураторе;

   - запущен и горит зеленым inter.exe (C:\EDEL\inter.exe);

   - запущен один экземпляр inter.exe (если компьютеров несколько, с которых выписываются ключи, то только на одном месте запускаем inter.exe!);

   - запущено ПО СКД в режиме logout.

В случае, если проблему решить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки по телефону +7 (812) 457-07-07 или по электронной почте support@edelink.ru